Die wichtigsten Fragen zu unserem Service:
1. Welche Dienstleistung bietet mir der Handwerker Service?
1. Welche Dienstleistung bietet mir der Handwerker Service?
Der Handwerker Service nimmt Ihnen nicht nur die mühsame Suche nach dem passenden Handwerker ab. Zusätzlich betreuen wir Sie solange, bis die Arbeiten zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt sind. Dabei sorgen wir unter anderem dafür, dass Termine eingehalten werden, Angebote rechtzeitig bei Ihnen eintreffen und Ihre Wünsche von den Handwerkern ernst genommen werden. Bei Beanstandungen oder Fragen jeglicher Art stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
2. Welche Vorteile bietet mir der Handwerker Service?
Sie schonen Ihren Geldbeutel und Ihre Nerven. Denn wir wissen, welcher Handwerker die von Ihnen gewünschten Arbeiten kostengünstig und zeitnah ausführen kann.
3. In welchen Städten kann ich die Dienstleistung des Handwerker Service in Anspruch nehmen?
Sie können uns derzeit in folgenden Städten in Anspruch nehmen: Hamburg und Umland, Bremen, Köln, Frechen, Hennef, Hagen, Braunschweig, Salzgitter, Wolfsburg, Lüneburg, Stade, Cuxhaven, Lübeck, weitere Städte sind in Arbeit ....
4. Was kostet mich die Dienstleistung, die der Handwerker Service mir bietet?
Wir sind für Sie kostenfrei. Unsere Dienstleistung wird von den uns angeschlossenen Handwerkern finanziert. Diese bezahlen uns aus ihrer Werbekasse. Ganz so als würden Sie Werbeplatz in den Gelben Seiten buchen oder Anzeigen in Wochenblättern schalten.
5. Sind die Handwerker, die der Handwerker Service vermittelt, teurer als andere Handwerker?
Nein. Eher das Gegenteil trifft zu. Es wirkt sich für Sie vorteilhaft aus, dass wir eine große Bandbreite an verschiedenen Firmen zur Verfügung haben. Das erlaubt es uns, die für die von Ihnen gewünschten Arbeiten am besten geeignete Firma auswählen zu können. Bei dieser Auswahl spielen viele verschiedene Faktoren eine Rolle, die wir aufgrund unserer langjährigen Erfahrung im Bereich der Handwerkervermittlung sehr gut einschätzen können. Das schont Ihren Geldbeutel.
6. Kommt der vom Handwerker Service vermittelte Handwerker aus meiner Nähe?
Wir beziehen die Ortsnähe zwar in unsere Auswahl mit ein, sie ist jedoch nicht das entscheidende Kriterium. Viele unserer Partnerfirmen haben einen sehr großen Aktionsradius. Da wir mit festen Anfahrtspauschalen arbeiten, hat die Ortsnähe auch keinerlei Einfluss auf die Preisgestaltung. Wichtiger ist es uns, dass wir Ihnen den Handwerker schicken können, der die von Ihnen gewünschten Arbeiten bestmöglich und das zeitnah ausführen kann.
7. Was für Firmen hat der Handwerker Service unter Vertrag?
Wir haben die verschiedensten Firmen unter Vertrag. Vom Ein-Mann-Unternehmen bis zum mittelständischen Handwerksunternehmen. Dabei sind alle möglichen Fachrichtungen vertreten, um eine möglichst große Vielfalt an Handwerkern sicher zu stellen. Dies erlaubt es uns, für die von Ihnen gewünschten Arbeiten den jeweils am besten passenden Handwerker auszuwählen.
8. Nach welchen Kriterien wählt der Handwerker Service seine Partnerfirmen aus?
Wir lassen uns als Qualifikationsnachweis die Handwerkskarte vorlegen, in der vermerkt ist, welche Arbeiten der entsprechende Handwerker ausführen darf. Weiterhin muss uns jede Partnerfirma eine gültige Firmenhaftpflichtversicherung nachweisen. Bei den meisten Firmen entscheidet schließlich ein persönliches Gespräch zwischen einem Mitarbeiter des Handwerker Service und dem Firmeninhaber des Handwerksbetriebes über eine tatsächliche Zusammenarbeit.
9. Kennt der Handwerker Service seine Partnerfirmen persönlich?
Ja, wir kennen alle unsere Partnerfirmen persönlich. Dies ergibt sich alleine auch schon daraus, dass wir mit den meisten Firmen in täglichem Kontakt stehen, um Informationen zu bestehenden Aufträgen unserer Kunden auszutauschen.
10. Wie lange dauert es, bis sich der gewünschte Handwerker bei mir meldet?
Unsere Partnerfirmen werden von uns angewiesen, sich bei Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu melden. Sollten Sie in diesem Zeitraum nicht persönlich erreichbar sein, so werden unsere Handwerker ihre Telefonnr. auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen, sollte Sie einen besitzen.
In eiligen Fällen haben wir auch die Möglichkeit, Sie direkt zum entsprechenden Handwerker durchzustellen. Sprechen Sie uns gerne daraufhin an.
11. Kann ich mich auch beim Handwerker melden, bevor er mich anruft?
Ja, das ist möglich. Nachdem wir Ihre Kontaktdaten aufgenommen haben und den passenden Handwerker für Sie ausgesucht haben, können wir Ihnen die Telefonnr. des Kollegen per Fax oder Email übermitteln, wenn Sie dies wünschen. Sie können den Handwerker dann direkt persönlich kontaktieren.
12. Wie schnell kann ich einen Besichtigungstermin bekommen?
Auf einen Besichtigungstermin müssen Sie üblicherweise nicht lange warten. Zumeist findet dieser noch in derselben Woche statt, in der Sie sich bei uns gemeldet haben. Unsere Partnerfirmen sind hier bei der Auswahl des Termins sehr flexibel.
13. Wie schnell kann ich einen Ausführungstermin bekommen?
Das hängt häufig vom Umfang der Arbeiten ab und ob Sie ein schriftliches Angebot vorab wünschen. Nicht selten werden unsere Handwerker bei eiligen Dingen schon am selben Tag für unsere Kunden tätig. Zum Beispiel, wenn Sie einen Wasserschaden in Ihrer Wohnung haben.
Grundsätzlich sind unsere Partnerfirmen bemüht, Ihre Wunschtermine einzuhalten. Sprechen Sie die Kollegen einfach darauf an.
14. Warum muss ich meine Kontaktdaten beim Handwerker Service angeben?
Natürlich sind sie das. Wir verkaufen Ihre Adressdaten nicht weiter. Wir benutzen sie lediglich, um Ihnen unsere Dienstleistung so angenehm und vorteilhaft wie möglich zu machen. Sprich, Ihre Daten werden nur für interne Zwecke verwendet. Lesen Sie hierzu auch unsere Datenschutzerklärung.
16. Wie kann mir der Handwerker Service garantieren, dass mit den angeschlossenen Firmen alles besser klappt als man es von Handwerkern gewohnt ist?
Der Handwerker Service steuert seine komplette Dienstleistung über eine komplexe Datenbank. Hier verwalten wir sämtliche Termine, Absprachen, Angebote und Rechnungen. Über ein Wiedervorlagesystem wissen wir genau, was bei Ihnen als nächsten geschehen sollte und überprüfen, dass unsere Handwerker sich daran auch halten. Unsere Partnerfirmen erhalten von uns tagtäglich Erinnerungen und Anweisungen, was bei welchem Kunden noch erledigt werden muss. Es kann nichts in Vergessenheit geraten. Somit können wir Ihnen eine deutlich bessere Dienstleistung versprechen, als Sie sie von „normalen“ Handwerkern gewohnt sind.
17. Warum „funktionieren“ die Partnerfirmen des Handwerker Service grundsätzlich besser, als die, die ich in den Gelben Seiten, Wochenblättern oder anderen Werbemedien finde?
Solange eine Handwerksfirma von uns betreut wird, steigt ihre Zuverlässigkeit, Motivation und Kundenfreundlichkeit. Denn wir überprüfen unsere Vertragsfirmen ständig und leiten Sie immer wieder an, wie kundenfreundliches und wettbewerbsfähiges Handeln aussehen sollte. Dieser Prozess beginnt tagtäglich von neuem, denn bei den meisten Handwerksfirmen gehen Qualitäts-, Zeit- und Beschwerdemanagement im stressigen Alltagsgeschäft unter. Das ist auch der Grund, warum wir unseren Kunden empfehlen, den Handwerker Service auch dann wieder zu kontaktieren, wenn derselbe Handwerker ein zweites Mal benötigt wird. Denn nur, wenn wir direkten Einfluss auf unsere Partnerfirmen haben, können wir garantieren, dass wieder alles zu Ihrer Zufriedenheit klappt.
18. Ich bin mit einem vermittelten Handwerker oder dessen Arbeit nicht zufrieden. Was soll ich tun?
Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Wir nehmen Ihre Beschwerde auf und kümmern uns darum. Im Anschluss werden wir eine Lösung finden, die Sie zufrieden stellt.
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