03_kochen_L

Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Wir nehmen Ihre Beanstandung auf und kümmern uns darum. Im Anschluss werden wir versuchen gemeinsam mit dem Handwerker und Ihnen eine Lösung zu finden.

Solange eine Handwerksfirma von uns betreut wird, steigt ihre Zuverlässigkeit, Motivation und Kundenfreundlichkeit. Denn wir überprüfen unsere Vertragsfirmen ständig und leiten Sie immer wieder an, wie kundenfreundliches und wettbewerbsfähiges Handeln aussehen sollte. Dieser Prozess beginnt tagtäglich von neuem, denn bei den meisten Handwerksfirmen gehen Qualitäts-, Zeit- und Beschwerdemanagement im stressigen Alltagsgeschäft unter. Das ist auch der Grund, warum wir unseren Kunden empfehlen, den HWS auch dann wieder zu kontaktieren, wenn derselbe Handwerker ein zweites Mal benötigt wird. Denn nur, wenn wir direkten Einfluss auf unsere Partnerfirmen haben, können wir dafür sorgen, dass eine ständige Verbesserung eintritt.

Der HWS steuert seine komplette Dienstleistung über eine komplexe Datenbank. Hier verwalten wir sämtliche Termine, Absprachen, Angebote und Rechnungen. Über ein Wiedervorlagesystem wissen wir genau, was bei Ihnen als nächsten geschehen sollte und überprüfen, dass unsere Handwerker sich daran auch halten. Unsere Partnerfirmen erhalten von uns tagtäglich Erinnerungen und Anweisungen, was bei welchem Kunden noch erledigt werden muss. Es kann nichts in Vergessenheit geraten. Somit können wir Ihnen eine deutlich bessere Dienstleistung bieten, als Sie sie von „normalen“ Handwerkern gewohnt sind.

Natürlich sind sie das. Wir verkaufen Ihre Adressdaten nicht weiter. Wir benutzen sie lediglich, um Ihnen unsere Dienstleistung so angenehm und vorteilhaft wie möglich zu machen. Sprich, Ihre Daten werden nur für interne Zwecke verwendet. Lesen Sie hierzu auch unsere Datenschutzerklärung.

Unsere tägliche Arbeit beruht darauf, dass wir und unsere Partnerfirmen Sie erreichen können. Wir vermitteln Ihnen nicht einfach nur einen Handwerker, sondern betreuen Sie bis die von Ihnen gewünschten Arbeiten zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurden.

Natürlich müssen unsere Partnerfirmen auch wissen, wo die Arbeiten ausgeführt werden sollen, um sich die Gegebenheiten bei Bedarf vorher einmal ansehen zu können. Dabei müssen Sie jedoch nicht befürchten, dass unsere Handwerker ohne Anmeldung vor Ihrer Tür stehen. Unsere Handwerker klären Besichtigungen immer VORHER mit Ihnen telefonisch ab.

Weiterhin senden wir Ihnen Angebote und Rechnungen zu, wofür wir natürlich Ihre postalische Adresse benötigen. Angebote versenden wir übrigens überwiegend per Fax oder Email, da dies schneller geht und Sie somit weniger Wartezeit haben.

Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzerklärung.

Das hängt häufig vom Umfang der Arbeiten ab und ob Sie ein schriftliches Angebot vorab wünschen. Nicht selten werden unsere Handwerker bei eiligen Dingen schon am selben Tag für unsere Kunden tätig. Zum Beispiel, wenn Sie einen Wasserschaden in Ihrer Wohnung haben.
Grundsätzlich sind unsere Partnerfirmen bemüht, Ihre Wunschtermine einzuhalten. Sprechen Sie die Kollegen einfach darauf an.

Auf einen Besichtigungstermin müssen Sie üblicherweise nicht lange warten. Zumeist findet dieser noch in derselben Woche statt, in der Sie sich bei uns gemeldet haben. Unsere Partnerfirmen sind hier bei der Auswahl der Termine sehr flexibel.

Ja, das ist möglich. Nachdem wir Ihre Kontaktdaten aufgenommen haben und die passenden Handwerker für Sie ausgesucht haben, schicken wir Ihnen die Kontaktdaten der Kollegen per Fax oder Email. Sie können die Handwerker dann direkt persönlich kontaktieren.

Unsere Partnerfirmen werden von uns angewiesen, sich bei Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu melden. Sollten Sie in diesem Zeitraum nicht persönlich erreichbar sein, so werden unsere Handwerker ihre Telefonnr. auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen, sollten Sie einen besitzen.
In eiligen Fällen haben wir auch die Möglichkeit, Sie direkt zum entsprechenden Handwerker durchzustellen. Sprechen Sie uns gerne daraufhin an.

Ja, wir kennen alle unsere Partnerfirmen persönlich. Dies ergibt sich alleine auch schon daraus, dass wir mit den meisten Firmen in täglichem Kontakt stehen, um Informationen zu bestehenden Aufträgen unserer Kunden auszutauschen.

Wir haben die verschiedensten Firmen unter Vertrag. Vom Ein-Mann-Unternehmen bis zum mittelständischen Handwerksunternehmen. Dabei sind alle möglichen Fachrichtungen vertreten, um eine möglichst große Vielfalt an Handwerkern sicher zu stellen. Dies erlaubt es uns, für die von Ihnen gewünschten Arbeiten die jeweils am besten passenden Handwerker auszuwählen.

Wir beziehen die Ortsnähe zwar in unsere Auswahl mit ein, sie ist jedoch nicht das entscheidende Kriterium. Viele unserer Partnerfirmen haben einen sehr großen Aktionsradius. Da wir mit festen Anfahrtspauschalen arbeiten, hat die Ortsnähe auch keinerlei Einfluss auf die Preisgestaltung. Wichtiger ist es uns, dass wir Ihnen die Handwerker schicken können, die die von Ihnen gewünschten Arbeiten bestmöglich und das zeitnah ausführen können.

Nein. Eher das Gegenteil trifft zu. Es wirkt sich für Sie vorteilhaft aus, dass wir eine große Bandbreite an verschiedenen Firmen zur Verfügung haben. Das erlaubt es uns, die für die von Ihnen gewünschten Arbeiten am besten geeigneten Firmen auswählen zu können. Bei dieser Auswahl spielen viele verschiedene Faktoren eine Rolle, die wir aufgrund unserer langjährigen Erfahrung im Bereich der Handwerkervermittlung sehr gut einschätzen können. Das schont Ihren Geldbeutel UND Ihre Nerven.

Wir sind für Sie kostenfrei. Unsere Dienstleistung wird von den uns angeschlossenen Handwerkern finanziert. Diese bezahlen uns aus ihrer Werbekasse. Ganz so als würden Sie Werbeplatz in den Gelben Seiten buchen oder Anzeigen in Wochenblättern schalten.

Wir sind derzeit in mehr als 30 deutschen Städten für Sie tätig. Darunter sind alle deutschen Großstädte wie Hamburg, München, Berlin, Frankfurt, Stuttgart etc. Durchaus aber auch einige kleinere Städte. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns einfach. Fragen kostet bei uns ja nichts.

Sie schonen Ihren Geldbeutel und Ihre Nerven. Denn wir wissen, welcher Handwerker die von Ihnen gewünschten Arbeiten zu fairen Preisen und auch zeitnah ausführen kann.

Der HWS nimmt Ihnen nicht nur die mühsame Suche nach dem passenden Handwerker ab. Zusätzlich betreuen wir Sie nicht nur während der Angebotsphase, sondern auch während der Ausführung. Dabei sorgen wir unter anderem dafür, dass Termine zügig abgemacht werden, Angebote rechtzeitig bei Ihnen eintreffen und Ihre Wünsche von den Handwerkern ernst genommen werden. Bei Beanstandungen oder Fragen jeglicher Art stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.